Marca tem tom de voz, jeito de agir e de pensar. Tem também cores, tem forma, tem valores e crenças. Todas essas características juntas formam a personalidade de uma marca, são nuances quase-que-humanas capazes de construir fortes conexões com seu público.
A existência de arquétipos, uma ideia emprestada da psicologia para agrupar referências de comportamentos entre as pessoas, é uma ferramenta que pode ajudar a desenvolver os atributos, a criar posicionamento e entender quem é a sua marca.
Uma ótima forma de praticar a humanização e construir personas. Ao longo do texto, exploraremos o conceito e explicaremos um pouco sobre cada representação de arquétipo.
Boa leitura!
Uma herança do inconsciente coletivo
Em 1930, Carl Jung, o psicanalista suíço fundador da psicologia analítica, definiu a existência de arquétipos. Para ele, há representações “padrões”, um conteúdo que define “formas de se existir no mundo” e estão presentes no que ele chamou de inconsciente coletivo.
São traços comuns às pessoas que são percebidos de forma semelhante por todos. Segundo Jung, os arquétipos se assemelham a personagens e são frutos do que Jung chamou de herança psicológica, que é acumulada por meio das gerações.
Este conceito ganhou um espaço no marketing nos anos 2000, quando as autoras Carol S. Pearson e Margaret Mark lançaram um livro chamado “O Herói e o Fora da Lei”. A obra mostra como construir marcas fortes com o poder dos arquétipos.
Pearson e Margaret estruturam um sistema com base nos arquétipos e discutem como algumas marcas se tornaram tão poderosas e viraram símbolos culturais, pois souberam contar histórias que conectam.
Arquétipos e as principais características
Ao todo, são 12 arquétipos mais comuns que ajudam a construir marcas e estratégias e humanizadas a partir de gatilhos emocionais. São ideias que possibilitam imaginar o comportamento de uma marca e seu posicionamento: ela pretende ser atuante como um herói? Ou transformadora como um mago? Quem sabe carismática como o cara comum?
Se você ficou curioso sobre eles e quer saber quais são suas principais características, confira abaixo uma explicação breve sobre cada um:
O Inocente: é aquele que gosta de ver o lado bom de tudo! É espontâneo e otimista, traz esperança, busca a liberdade de ser e deixar o outro ser quem ele quiser. Ele busca sempre leveza e seu sonho é estar no paraíso.
Tom de voz: leve e despretensioso. Indicado às marcas que: são associadas à bondade, moralidade, simplicidade ou nostalgia. O Sábio: busca, inspira e compartilha o conhecimento. Age com retidão, sabedoria e respeito. Ele não vê problema em ser só e valoriza o silêncio. O sábio também está em eterna busca e tem paciência de esperar as coisas acontecerem no tempo certo.
Tom de voz: sóbrio e respeitoso. Indicado às marcas que: são especialistas, informativas e estimulam o pensamento. O Herói: ele vive para resolver os problemas, sejam seus ou não. Tem facilidade de sair da zona de conforto e ir atrás do desconhecido. Não tem preguiça de lutar as suas batalhas e as realiza.
Tom de voz: forte e incisivo. Indicado às marcas que: ajudam as pessoas a performarem, buscam inovar e resolver problemas para deixar um legado positivo.
O Fora da Lei: é o anti-herói, que não se contenta com o que lhe é posto. Seduz e é seduzido pelo proibido, libera as paixões reprimidas e faz aquilo que todo mundo tem vontade, mas não realiza pelas leis morais da sociedade.
Tom de voz: disruptivo e rebelde. Indicado às marcas que: querem desconstruir e são genuinamente revolucionárias e disruptivas.
O Explorador: aquele que vive para criar seus caminhos. É destemido, sem medo e não carece da aprovação alheia. Assim como o herói, ele é movido pela ação.
Tom de voz: independente e questionador. Indicado às marcas que: são pioneiras de certa forma, ajudam as pessoas a exprimirem sua liberdade e individualidade.
O Mago: ele vive para transformar a realidade com sua sabedoria. É misterioso, tem poder e traz sempre consigo um ar de magia e ilusão.
Tom de voz: misterioso e consistente. Indicado às marcas que: seus produtos e serviços são transformadores, novos e contemporâneos, ajudam as pessoas a expandirem sua consciência.
O Cara Comum: ele é real, empático e não gosta de ostentação ou propaganda enganosa. Não faz questão de parecer importante e por isso é capaz de se conectar a maioria das pessoas, porém faz isso de forma bastante superficial. Tom de voz: próximo e acessível Indicado às marcas que: possuem produtos e serviços usados no dia-a-dia, ajudam as pessoas a se sentirem pertencentes a um grupo.
O Amante: ele traz a ideia do amor ideal e busca conexão, envolvimento e prazer. Seja por alguém, pelo trabalho ou por uma situação em si. Emocionado, ele sabe como seduzir, é sociável e agradável.
Tom de voz: carismático e sedutor. Indicado às marcas que: criam desejo e se diferenciam por beleza e status.
O Bobo da Corte: traz graça, vive ao máximo e aposta sempre na autenticidade. Consegue divertir todos que estão ao redor e fazê-los se sentir pertencentes e envolvidos.
Tom de voz: espontâneo e exagerado. Indicado às marcas que: ajudam as pessoas a terem momentos alegres e prazerosos.
O Cuidador: sempre se preocupando com os outros e resolvendo os problemas alheios. Sensível e zela por todos a sua volta. Tom de voz: calmo e disponível. Indicado às marcas que: desejam fazer as pessoas se importarem mais consigo e com o próximo, seu serviço e atendimento ao consumidor são um grande diferencial
O Criador: cria, envolve e encanta. Ele imagina e coloca a mão na massa, se promovendo, se expressando e entregando o seu trabalho.
Tom de voz: inovador e inspirador. Indicado às marcas que: ajudam a incentivar a inovação e seus produtos e serviços encorajam a criatividade, autoexpressão e oferecem muitas escolhas e opções
O Governante: tem controle, impõe respeito e tem senso de poder. Desejam estar na direção e promover uma sensação de que ele é superior e extremamente confiável.
Tom de voz: seguro e convincente. Indicado às marcas que: ajudam as pessoas a serem mais organizadas e manter ou aumentar seu poder, oferecem previsibilidade e segurança.
O uso da teoria dos arquétipos facilita a criação de personas, ajuda a conferir humanidade à marca e também orienta na criação de um posicionamento.
Mas engana-se que é a única forma de encontrar uma personalidade para o seu negócio, há outras ferramentas eficientes e importantes que ajudam a criar a estratégia de sua marca de uma forma que esteja alinhada à sua essência.
Se ficou alguma dúvida sobre esse assunto ou se precisa de ajuda na construção da personalidade da sua marca, entre em contato com o Mezan e marque uma conversa com o nosso time!
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